Tutela del Consumatore Assicurativo

I tuoi diritti di consumatore assicurativo

Come consumatore assicurativo, hai diritti specifici tutelati dalla legge. Il Codice del Consumo, il Codice delle Assicurazioni Private e la normativa IVASS ti proteggono da comportamenti scorretti delle compagnie e degli intermediari.

Conoscere i tuoi diritti è il primo passo per farli valere. Ma non sempre è facile orientarsi nella normativa. Noi ti aiutiamo a capire cosa puoi fare e come farlo.

Le tue tutele principali

• Diritto a un’informativa chiara e completa prima della sottoscrizione di qualsiasi polizza
• Protezione contro clausole vessatorie e abusive inserite nei contratti
• Diritto al recesso entro 14 giorni per polizze vendute a distanza o fuori sede
• Obbligo della compagnia di rispondere ai reclami entro 45 giorni
• Possibilità di ricorso all’IVASS per segnalare irregolarità e comportamenti scorretti
• Accesso a procedure di risoluzione alternativa (mediazione, arbitrato, conciliazione)

Quando i tuoi diritti sono violati

Se la compagnia non ti ha fornito un’informativa adeguata, se ha inserito clausole che limitano ingiustamente i tuoi diritti, o se ha adottato pratiche commerciali scorrette, hai gli strumenti per contestare. Noi ti aiutiamo a utilizzarli nel modo più efficace.

Cosa possiamo fare per te

Analizziamo la tua situazione, verifichiamo se i tuoi diritti sono stati violati e ti consigliamo il percorso più adatto per ottenere tutela. In molti casi, un reclamo ben strutturato è sufficiente. In altri, attiviamo le procedure formali previste dalla legge.