Ritardi della Compagnia
I tempi di risposta o pagamento superano i termini previsti dalla legge.
La compagnia non risponde nei tempi previsti
La legge stabilisce termini precisi entro cui la compagnia deve rispondere ai reclami e liquidare i sinistri. Se questi termini vengono superati senza una risposta adeguata, hai diritto a tutela e la compagnia è in violazione dei propri obblighi.
I termini di legge
- Reclamo formale: la compagnia deve rispondere entro 45 giorni dalla ricezione
- RC Auto (con perizia): la compagnia deve formulare offerta entro 60 giorni
- RC Auto (senza perizia): la compagnia deve formulare offerta entro 90 giorni
- Rami danni: i termini variano in base al tipo di polizza e alle condizioni contrattuali
- Polizze vita: il pagamento deve avvenire entro 30 giorni dalla documentazione completa
Cosa possiamo fare
Se la compagnia ha superato i termini, interveniamo con azioni concrete e documentate:
- Invio di una diffida formale con intimazione ad adempiere
- Segnalazione all’IVASS per violazione degli obblighi di legge
- Attivazione della procedura di mediazione o arbitrato
- Richiesta degli interessi moratori per il ritardo nella liquidazione
Non aspettare oltre
Il ritardo della compagnia non è solo un disagio: è una violazione che può essere sanzionata. L’IVASS vigila sul rispetto dei termini e può comminare sanzioni alle compagnie inadempienti. Contattaci per verificare la tua situazione.